Politique de confidentialité
Osmose Intérieure s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Ces données sont traitées et utilisées dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 (le « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés, et toute loi ou règlementation qui viendrait la compléter ou la substituer (la « Règlementation Applicable »).
La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la gestion de ces données, sur vos droits et sur les engagements pris par Osmose Intérieure.
Données à caractère personnel collectées
Dans le cadre de son activité, Osmose intérieure collectent les données personnelles suivantes :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre adresse postale ;
- votre numéro de téléphone ;
- toute donnée que vous décidez de fournir lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur nos Sites Internet ;
- vos opinions, lorsque vous décidez de répondre à l’une de nos enquêtes.
Mode de collecte des données
Osmose Intérieure utilise plusieurs modes de collecte des données :
- Formulaire de contact
- Newsletter
- Enquêtes
- Devis
- Contrat
- Facture
Finalité de la collecte
Osmose Intérieure recueille des données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Améliorer l’expérience utilisateur/client
- Communiquer avec les clients et utilisateurs
- Informer sur l’actualité et les nouveautés d’Osmose Intérieure
- Gestion et suivi de la relation client
- Personnalisation des services d’Osmose Intérieure
- Exécution et suivi des missions confiées à Osmose Intérieure
- Réaliser des transactions
- Etablir un devis
- Gestion de la facturation et de la comptabilité
- Satisfaire aux obligations légales d’Osmose Intérieure
- Recontacter un prospect
- Etablir des analyses (enquête de satisfaction, etc.)
Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable de traitement est Madame Sophie BAH, également Délégué à la Protection des Données (DPO).
Téléphone : 06 64 88 53 67
Adresse électronique : sophie@osmoseinterieure.com
Destinataires des données
Osmose Intérieure est le destinataire principal des données recueillies. Osmose intérieure ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Il est toutefois précisé que ces données peuvent être communiquées aux sociétés sous-traitantes auxquelles Osmose Intérieure peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services.
Ces sous-traitants ont été soigneusement sélectionnés pour garantir que vos données à caractère personnel soient correctement protégées.
Base légale
La collecte et l’utilisation des données à caractère personnel par Osmose Intérieure reposent sur une base légale. Les traitements mis en œuvre dans ce contexte sont fondés sur :
- Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
- Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic, …).
- L’intérêt légitime : il s’agit notamment des traitements liés aux opérations de prospection commerciale.
- Le respect par Osmose Intérieure de ses obligations légales : il s’agit des obligations liées à la comptabilité et aux obligations fiscales.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée afin de vous assurer une sécurité optimale.
Les données à caractère personnel que vous avez renseignées ou qui ont été collectées par Osmose Intérieure seront supprimées à l’issue d’une certaine période et selon les données traitées.
- Données collectées et traitées dans le cadre du fichier Clients : 5 ans.
- Données de facturation et/ou liées à votre contrat : 10 ans.
- Données des visiteurs et relatives à la prospection commerciale : 3 ans (à compter du dernier contact avec le prospect).
Politique en matière de cookies
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, etc.).
Osmose Intérieure utilise des cookies sur son site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de ses services en mémorisant vos préférences.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver un ou plusieurs cookies, vous opposer à leur dépôt ou retirer votre consentement.
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies au cas par cas ou bien de les refuser de manière systématique. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre terminal et vous demander systématiquement si vous les acceptez ou non.
Il est toutefois précisé que le paramétrage des cookies est susceptible de modifier vos conditions d’accès au site et à ses fonctionnalités et, ainsi, de limiter les performances de celui-ci.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit de verrouillage ou de suppression ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données ;
- Droit d’opposition au traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer à tout moment un consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande à l’adresse suivante : sophie@osmoseinterieure.com , en précisant vos nom et prénom, adresses postale et électronique.
En cas de doute raisonnable quant à votre identité nous pouvons demander que nous soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité (copie de votre pièce d’identité par exemple).
En cas de difficulté en lien avec la gestion des données à caractère personnel, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité compétente. Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable avant d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.